Gomes, Carlos Francisco Simões, Luiz Henrique Santanna Barbosa, e Maria Cecilia Chaves. “USO DE PROGRAMAÇÃO INTEIRA PARA ESCALONAMENTO DE AGENTES EM CALL CENTERS RECEPTIVOS MULTILÍNGUES”. Pesquisa Operacional para o Desenvolvimento 7, no. 2 (dezembro 7, 2015): 147–172. Acessado fevereiro 9, 2025. https://revistapodes.emnuvens.com.br/podesenvolvimento/article/view/363.